Alcance definitivamente o seu Sucesso, conquistando o Coração dos seus Clientes.

⚠ As vendas do Coração de CS estão temporariamente paradas, pois estamos reestruturando o produto.

O que é Coração de CS?

O Coração de CS é mais que um curso, é a versão 2.0 do melhor curso de Customer Success do Brasil, que evoluiu e se tornou uma escola.

Nela você se tornará um estrategista completo em experiência e sucesso do cliente, e construirá uma estratégia para ser aplicada na sua empresa.

Você sairá do ZERO e chegará no topo, aprendendo tudo que um CS Top 100 sabe.

Como funciona?

Ao assinar, você ganha o acesso a todas as nossas aulas:

• 110 aulas disponíveis imediatamente;
• 1 nova por semana!

Para quem é a escola?

Para toda pessoa que busca seu sucesso, seja uma interessada em se tornar um especialista em Sucesso do Cliente, alguém buscando se destacar na sua profissão ou um empreender buscando a solução para que a sua empresa cresça através da melhor metodologia de retenção.

Acesso em todas as plataformas

Você pode estudar pelo computador, tablet ou celular e acessar nossas aulas através da plataforma Nutror.

Quais são os temas das aulas?

• Estratégia Empresarial
• Cultura do Sucesso do Cliente
• Habilidades do Profissional do Século
• Equipe (papéis, recrutamento, seleção e treinamento)
• Modelos de Atendimento
• Planejando a Jornada de Sucesso (plano da sua estratégia de Sucesso do Cliente)
• Processos, Procedimentos e Rotinas
• Gerenciando o Sucesso
• Entregando Sucesso
• Revertendo Churns

O que os alunos dizem?

Quer ouvir alguns alunos falando?

Assine hoje e ganhe o acesso

a mais de 110 aulas

Aula 001: Por que eu posso te ajudar a ser o médico dos seus clientes?

Aula 002: Alinhamento de expectativas

Aula 003: O que é sucesso para o professor?

Aula 004: Estimado Aluno, apresente-se!

Aula 005: Qual é a relação de Customer Success com Cataventos? Parte 1 = A Dinâmica

Aula 006: Qual é a relação de Customer Success com Cataventos? Parte 2 = Aprendizados

Aula 007: A Nova Economia

Aula 008: A Crise Cria Asas

Aula 009: O Remédio

Aula 010: O remédio vai me ajudar?

Aula 011: A cultura empresarial devora a estratégia de CS no café da manhã

Aula 012: A cultura de Customer Success devora a cultura empresarial tradicional no café da manhã

Aula 013: Como utilizar o template do Manifesto?

Aula 014: As Habilidade do Profissional do Século

Aula 015: Papéis do Profissional do Século

Aula 016: Contratando o Guardião da Fortuna

Aula 017: Estimulando o Guardião da Fortuna: Inteligência Emocional - Empatia

Aula 018: Estimulando a Conexão da Equipe com o Cliente: Empatia (Rapport)

Aula 019: Estimulando o Guardião da Fortuna: Inteligência Emocional - Autoconhecimento

Aula 020: Estimulando o Guardião da Fortuna: Inteligência Emocional - Autogestão

Aula 021: Estimulando o Guardião da Fortuna: Inteligência Emocional - Gestão de Relacionamento

Aula 022: Qual deve ser o salário dos Guardiões?

Aula 023: Qual deve ser o tamanho do meu time de Guardiões?

Aula 024: Prática essencial para a Gestão do Time: Definição de Metas

Aula 025: Prática essencial para a Gestão do Time: Difunda o Conhecimento

Aula 026: Prática essencial para a Gestão do Time: Mentoria e Avaliação

Aula 027: Mapeando o Perfil do Seu Cliente: Público-Alvo

Aula 028: Mapeando o Perfil do Seu Cliente: ICP (Perfil do Cliente Ideal)

Aula 029: Mapeando o Perfil do Seu Cliente: Persona

Aula 030: Template para definição de ICP e Persona

Aula 031: Exercício prático sobre ICP e Persona

Aula 032: Segmentação

Aula 033: Segmentação de Clientes por MRR

Aula 034: Segmentação de Clientes por Potencial Cliente

Aula 035: Segmentação por quantidade de Clientes/Usuários

Aula 036: Segmentação de Clientes por Modelo de Negócio

Aula 037: Segmentação de Clientes por Segmento de Negócio

Aula 038: Segmentação Geográfica

Aula 039: Segmentação Demográfica

Aula 040: Segmentação de Clientes por Matriz RFV

Aula 041: Qual segmentação devo aplicar na minha empresa?

Aula 042: Avaliação de Satisfação

Aula 043: Planejamento Analítico da Estratégia de Customer Success da sua Empresa: Parte 1: A Base

Aula 044: Planejamento Coração de CS: Parte 1: A Base

Aula 045: Jornada do Crescimento

Aula 046: Como CS pode ajudar Marketing na Jornada de Compras

Aula 047: [Adoção] Por que a adoção pode ser a melhor ou a pior coisa da sua estratégia de CS?

Aula 048: [Adoção] As duas Etapas da Adoção

Aula 049: [Adoção] Passo 1 - Conhecer o Cliente

Aula 050: [Adoção] Passo 2 - Gerar Autoridade

Aula 051: [Adoção] Passo 3 - Segmentação

Aula 052: [Adoção] Passo 4 - Relacionamento Aquecido

Aula 053: [Adoção] Passo 5 - Definição de Sucesso

Aula 054: [Adoção] Passo 6 - Alinhamento de Expectativas

Aula 055: [Adoção] Passo 7 - Planejamento

Aula 056: [Adoção] Passo 8 - Treinamento

Aula 057: [Adoção] Passo 9 - Resultado Positivo: Primeiro Valor

Aula 058: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida

Aula 059: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Como construir a pesquisa através do Google Forms

Aula 060: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Boas práticas e como enviar a Pesquisa de Satisfação através do Google Forms

Aula 061: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Como encontrar as respostas dos clientes

Aula 062: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Interpretando a pesquisa de satisfação

Aula 063: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - A taxa de resposta da pesquisa de Satisfação adequada e como aumentá-la

Aula 064: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Como Calcular a Satisfação

Aula 065: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Como classificar o resultado Pesquisa de Satisfação

Aula 066: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Começo por onde meu plano de Ação?

Aula 067: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Planos de Ações para Promotores

Aula 068: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Planos de Ações para Promotores através do Encantamento

Aula 069: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Mais Planos de Ações para Promotores

Aula 070: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Planos de Ações para Neutros

Aula 071: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Planos de Ações para Detratores

Aula 072: [Adoção] Passo 10 - Indicador: Satisfação Percebida - Fechamento de Loop

Aula 073: [Adoção] Passo 11 - Indicador: Indicador de Adoção/Ativação - Comportamento Ideal do Usuário para Ativação

Aula 074: [Adoção] Passo 11 - Indicador: Indicador de Adoção/Ativação - Cálculo de Adoção/Ativação

Aula 075: [Adoção] Passo 11 - Indicador: Indicador de Adoção/Ativação - Time to First Value

Aula 076: [Adoção] Passo 12 - Melhoria Contínua: Checklist, PDCA, Adaptação

Aula 077: [Adoção] Passo 12 - Melhoria Contínua:Template e Exemplo

Aula 078: [Adoção] Template para construir a adoção (Passo 1 ao 12)

Aula 079: [Adoção] 10 Alertas que mais geram cancelamentos de clientes no Onboarding

Aula 080: [Retenção] Por que a Retenção é Motor de Crescimento do seu Cliente e de sua empresa?

Aula 081: [Retenção] Prepare-se para a reunião mais importante com o seu cliente Passagem de Bastão.pdf

Aula 082: [Retenção] Template para Passagem de Bastão (Transição)

Aula 083: [Retenção] Template de e-mails para Passagem de Bastão (Transição)

Aula 084: [Retenção] Da Estratégia da Empresa até a Operação (Contexto para Customer Marketing)

Aula 085: [Retenção] Pilares da Retenção: Resultado Positivo

Aula 086: [Retenção] Relatórios: O Entregável do Resultado Positivo

Aula 087: [Retenção] Template de Relatório para Resultado Positivo

Aula 088: [Retenção] Como registrar a sua Reunião de Apresentação de Resultado Positivo?

Aula 089: [Retenção] A definição de metas e seus Principais Métodos

Aula 090: [Retenção] Métodos de Definição de Metas: OKR

Aula 091: [Retenção] Métodos de Definição de Metas - OKR: Templates

Aula 092: [Retenção] Métodos de Definição de Metas - 30 Exemplos de OKRs

Aula 093: [Retenção] Métodos de Definição de Metas - Método SMART

Aula 094: [Retenção] Métodos de Definição de Metas - Método SMART: Template + Exemplos

Aula 095: [Retenção] Métodos de Definição de Metas - Teoria de Fixação de Objetivos

Aula 096: [Retenção] Métodos de Definição de Metas - [Template] Teoria de Fixação de ObjetivosTemplate

Aula 097: [Retenção] Métodos de Definição de Metas - Método BSQ

Aula 098: [Retenção] Métodos de Definição de Metas: [Template] BSQ

Aula 099: [Retenção] Métodos de Definição de Metas: BHAG

Aula 100: [Retenção] Método de Definição de Metas: Como Definir BHAG?

Aula 101: [Retenção] Método de Definição de Metas: [Template] Como Definir BHAG?

Aula 102: [Retenção] Métodos de Definição de Metas: Definindo metas com Growth Hacking

Aula 103: [Retenção] Métodos de Definição de Metas: [Template] Definindo metas com Growth Hacking

Aula 104: [Retenção] Qual método de definição de metas devo escolher?

Aula 105: [Retenção] O que fazer se minhas metas variam muito e não alcanço?

Aula 106: [Retenção] Pilares da Retenção: Relacionamento Aquecido

Aula 107: [Retenção] Relacionamento Aquecido: Conexão (Empatia e Rapport)

Aula 108: [Retenção] Relacionamento Aquecido: Customer Service

Aula 109: [Retenção] Relacionamento Aquecido: Customer Support

Aula 110: [Retenção] Relacionamento Aquecido: Customer Support - Como lidar com Reclamações

Aula 111: [Retenção] Relacionamento Aquecido: Customer Support - Como lidar com Reclamações (Checklist)

Aula 112: [Retenção] Relacionamento Aquecido: Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0

Aula 113: [Retenção] Relacionamento Aquecido - SAC - O 1º Hater a gente não esquece: Como resolver?

Aula 114: [Retenção] Relacionamento Aquecido: SAC- Como Responder Haters (exemplo)

Quem é Estevão Stumpf

Quem sou e o que eu faço se mistura, então nada melhor do que te contar a história que me trouxe até aqui. Espero te inspirar através dela!

Nunca foi tão fácil! Você pode tomar uma decisão agora, que te colocará imediatamente em uma posição privilegiada no mercado durante todos os próximos 20 ou 30 anos.

Há a possibilidade, inclusive, de você ganhar visibilidade a nível mundial, assim como aconteceu comigo.

Existe um Conhecimento Profissional extremamente novo no Mundo, que já é considerado o 6º mais promissor nos Estados Unidos e o 4º de maior procura pelas maiores e mais inovadoras empresas do Brasil.

Além de raro, o Guardião da Fortuna de uma empresa tem responsabilidades que o torna muito bem pago.

Para você ter uma ideia, especialistas nessa nova área já possuem um salário médio anual de US$ 88.000 nos EUA.

Convertendo em Reais na data de hoje, fica claro que esses Guardiões estão também fazendo a sua própria Fortuna:

R$ 461.744,80 por ano.

Não sei qual motivo te trouxe até aqui.

Se você veio buscando crescer, tenho certeza que te ajudarei nisso, tanto como profissional, quanto como pessoa:

• Se você é empresário, sua empresa aprenderá a crescer exponencialmente, aumentando seu lucro e a posicionando como destaque em seu mercado;
• Se não é, esse conhecimento te dará um destaque tão grande, que você certamente será assediado pelo mercado.

Essa certeza eu tenho:

Você será reconhecido como responsável por ter colocado a sua empresa no coração dos seus clientes.

Calma, eu não estou falando de marketing.

Eu investi nisso faz 5 anos, quando quase ninguém sabia da sua existência no Brasil.

Foi muito difícil ter acesso ao conhecimento e desenvolver meus próprios processos, mas valeu cada centavo dos mais de R$ 30 mil investidos, cada segundo das centenas de madrugadas não dormidas.

Para você ter uma ideia, em 2015 eu era funcionário na Orgânica e, por sorte, acabei me deparando com o cargo em uma empresa parceira.

Naquele momento, essa era a nossa equipe:

Eu fiquei tão entusiasmado com o nome desse cargo, que resolvi entender do que se tratava e trazer isso para a empresa.

Só 2 anos depois, esse conhecimento me deu tanto destaque, que fui convidado para ser sócio da Orgânica e de um dos nossos clientes.

Naquele ponto, nós já havíamos mais que triplicado a nossa equipe e faturamento.

Legal, né? Muita gente sonha em se destacar, crescer a ponto de se tornar sócio da empresa em que trabalha… Eu descobri um caminho para isso!

E ele me levou MUITO mais longe.

Em 2018, eu fui considerado um dos 100 maiores estrategistas do Mundo por uma empresa americana especializada na área.

Foi por acaso que descobri. Eu estava no LinkedIn e percebi os parabéns recebidos por uma colega de profissão.

Fiquei curioso sobre o que se tratava, acessei o site e comecei a rolar para ver os nomes...

E...

Dei de cara com o meu…

Já era tarde de uma noite muito fria.

A minha reação na hora foi fechar a tampa do notebook e ir dormir.

Até hoje não entendo por que eu tive esse impulso.

Só na manhã do dia seguinte, fui ver com calma do que se tratava.

Foi um dos momentos mais emocionantes da minha vida!

E só de 2 anos para cá que parece que o mercado brasileiro acordou (e com pressa) para aproveitar essa oportunidade.

Aí apareceu o convite para que eu montasse o primeiro curso no Brasil dado em uma universidade sobre esse tema. Começaram a aparecer os eventos e, por consequência, os convites para as palestras, que foram 7 nos últimos 12 meses!

Em 2020 e 2021, fui considerado - pela segunda e terceira vez - um entre os 100 maiores estrategistas do mundo, entre um pouco mais de 1.000 concorrentes.

O número de profissionais experientes ainda é muito pequeno.

Entrar de cabeça, aprendendo tudo sobre isso agora, será a sua decisão mais importante!

Quem demorar, vai ficar para trás. Quem iniciar antes, vai assumir as posições estratégicas e as lideranças.

Mas existe um erro muito grande ao olhar para essa oportunidade

Como ainda é muito recente e nós iniciamos antes, também erramos antes.

Muitos profissionais e, para piorar, alguns dos poucos professores, ainda não chegaram nesse erro e estão induzindo outras pessoas a cometerem ele.

Mas chega de mistério: Sucesso do Cliente. É sobre isso que eu estou falando.

"Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual". Do grande mestre Philip Kotler.

Desde que me lembro, eu ouço que o cliente deve estar ao centro de tudo na empresa, mas falar é fácil, né?

Mas como? “Reter é mais barato, então atenda bem seus clientes…” Alguém pode me dizer como, por favor?

Nunca havia sido criada uma metodologia para que realmente desse certo.

Daí, de uma crise interna, perdendo mais de 90% dos clientes que chegavam, uma empresa chamada Salesforce iniciou esse movimento.

Nesses poucos anos, desde que ela começou a explicar o que é Sucesso do Cliente para o mercado, muitas pessoas erraram brutalmente na interpretação do que a Salesforce estava fazendo (inclusive eu):

1. Sucesso do Cliente gera um novo cargo: Especialista em Sucesso do Cliente;
2. Que está dentro de um novo setor: Sucesso do Cliente;
3. Que é responsável por garantir o Sucesso do Cliente;
4. Bingo!

Depois de já ter errado, ficou fácil de ver. Era óbvio:

[Irônico] "Veja bem, para finalmente conseguir entregar sucesso para os clientes, basta acrescentar uma pessoa para fazer todos os contatos com o cliente e voilá: tudo resolvido!"

Não, né? Na prática, essa ideia basicamente aumentava os custos operacionais da empresa, acrescentando ruído e um gargalo em toda comunicação com o cliente.

Um gargalo que nunca saberia responder às perguntas mais difíceis, que as respostas poderiam gerar mais valor para os clientes.

Então rapidamente o cliente percebia que aquela pessoa era só uma barreira entre ele e quem realmente faz a diferença para melhorar o seu sucesso.

Logo, passa a não ser bem-vindo!

Resumindo: quase 100% de quem investiu em Sucesso do Cliente caiu nesse erro.

CS (de Customer Success), é MUITO mais que isso:

• Você pode investir para ser um especialista ou estrategista e seguir carreira, como sendo o guardião da fortuna, ou seja, da cultura na empresa.
• Você deve investir para ter essas habilidades como complementares, se destacando independentemente do que você faça. Profissionais, mesmo que estejam na retaguarda, conseguem crescer muito mais se o seu trabalho é valorizado pelo cliente. Vendedores que pensam no Sucesso do Cliente, venderão muito mais para ele e receberão muito mais indicações...
• Com certeza você deve investir para que a sua empresa entre no coração dos seus clientes, aumentando sua lealdade, retenção e lucratividade.

Os poucos cursos do mercado formam Especialistas em Sucesso do Cliente para trabalharem em Setores de Sucesso do Cliente. Isso está completamente errado.

Como empreendedor, logo percebi os impactos negativos que a implementação errada estava causando no nosso negócio.

De nada adiantava ter cargos e setores com nomes bonitos se, na prática, a promessa que os batizava não poderia ser cumprida.

Se os demais cursos explicavam só o técnico e operacional para assistentes e analistas, na posição de Diretor, precisei desenvolver eu mesmo uma estratégia que realmente cumprisse com a promessa que fizemos aos nossos clientes.

Foi então que eu percebi que deveríamos derrubar cargos e paredes, e que a solução estaria na própria cultura da empresa.

Cultura de Sucesso do Cliente

Precisaríamos criar formas de desenvolver essa cultura, passando por todos os setores e profissionais da empresa, do vendedor ao financeiro.

Ao longo do tempo, percebemos que Sucesso não se tratava da nossa visão, mas sim da visão do cliente.

Nos casos onde estávamos atendendo empresas, deveríamos entender as pessoas que estavam ali sendo atendidas. Quais eram as suas necessidades.

E conforme avançávamos, entendemos que o sucesso do nosso relacionamento com os clientes ia muito além de “simplesmente” entregar Sucesso (o que era comprado).

Ficou claro que não se tratava de Sucesso do Cliente, mas do Sucesso das Pessoas.

Sucesso do Cliente “tradicional” é como aquele médico que não olha para o paciente, fica obcecado em curar a doença e trata a pessoa como um objetivo, de forma fria.

Não se importa com o processo para chegar nos resultados.

Na nossa versão, ao invés de olhar e tentar curar apenas a doença, nós trabalhamos para cuidar da pessoa, entregando a cura em um processo agradável para o cliente durante todo processo.

Existem 3 pilares fundamentais que devem ser planejados e trabalhados no Sucesso das Pessoas:

1. Resultado positivo: cumprir a promessa;

2. Satisfação percebida: garantir que o cliente está alinhado e comemorando com você;

3. Relacionamento aquecido: estar sempre próximo com uma relação profissional, leve e sadia, com confiança e parceria.

O sucesso do seu cliente é o da sua empresa, que é o seu!

Os clientes são para uma empresa como o oxigênio é para cada célula do nosso corpo. A sua ausência causa morte quase que imediata.

Você será o coração da empresa, pulsando a cultura do sucesso para todos os seus membros.

Aliás, de coração eu entendo muito bem.

Muitas empresas acham que entregam sucesso para seus clientes, olhando para as suas próprias expectativas e parâmetros.

Mas sem empatia, não percebem que não houve alinhamento entre o que acreditam ser sucesso e o que realmente é para seu cliente.

Qual é o estado saudável do seu cliente?

Eu tenho um problema de coração, e o meu médico monitora o diâmetro de dilatação da minha aorta.

Até determinado nível está tudo bem.

Se passar dele: NADA BEM.

O meu estado “saudável” é até 55mm de diâmetro, mas o de outra pessoa “normal” é de 33mm.

Ou seja, o que é sucesso para mim é diferente do que é para os demais clientes do meu médico.

Eu realmente acredito que alguns problemas que eu tive que lidar ao longo da minha vida me desenvolveram alguns superpoderes.

E eu vou te ensinar vários deles, sem que você tenha que passar por uma cirurgia.

Cada pessoa é única e através da empatia, inteligência emocional e comportamental, você saberá como atender, entender e alinhar as expectativas de cada uma delas.

Especialista em marcar Empresas no Coração dos Clientes

Um especialista em marcar Empresas no Coração dos Clientes é especialista também, por consequência, em estratégias para desenvolver o Sucesso das Pessoas.

O meu curso desenvolve habilidades comportamentais e técnicas fundamentais para qualquer profissional que queira se destacar no seu meio, colocando sua empresa no coração dos seus clientes.

Você se tornará um profissional capaz de transitar e influenciar diretamente entre

Estratégia > Tática > Operacional.

Então você inevitavelmente se destacará dentro da sua empresa, pois precisará trabalhar diretamente com todos os níveis hierárquicos, no alinhamento da cultura de Sucesso do Cliente.

Te colocando como a decisão óbvia para assumir a gestão, ou até mesmo a diretoria, de Sucesso do Cliente.

Aliás, o meu curso é o único que contempla as duas grandes escolas que colocam o cliente no centro:

1. Experiência do Cliente;

2. Sucesso do Cliente.

Eu acredito que o nosso cliente merece receber seu sucesso através de experiências memoráveis!

Se você está iniciando do zero, você estará pronto para desenvolver o seu papel, processos, procedimentos e, principalmente, a gestão.

Nada de ficar perdido por anos, tentando catalogar os poucos materiais de estudos disponíveis no mercado. Eu já fiz isso por você durante os últimos 5 anos e te entregarei tudo organizado, testado e comprovadamente funcionando.

Aliás, eu já tive alunos e clientes de empresas como essas:

Bling, Cielo, Clínica Salute, Creditas, Dell, Deskfy, Dinamize, Ferramentas Gedore, Focco, Getnet, Great Place to Work, Grupo H, King Host, Linx, Metadados, Randon, Rede Host, SKA Software, SML Brasil, UCS, Unimed, Unisinos e Zenvia.

Nada mal, hein?!

E em todas as turmas, sem exceção, eu tive a felicidade de receber feedbacks super positivos a respeito do aumento no sucesso das empresas, mas, principalmente, diretamente no crescimento dos meus próprios alunos que

• Foram convidados para estruturar as maiores operações do Brasil;
• Se tornaram palestrantes;
• Receberam aumentos de salário muito bons;
• A rentabilidade da empresa aumentou muito.

Aliás, houve 2 fatos que me marcaram: um dos meus alunos quis fazer duas vezes o meu curso, outro afirmou que ele entregava um valor maior do que uma pós-graduação.

Nas últimas 5 turmas, recebi nota 9,6 dos meus alunos na pesquisa de satisfação!!

O que você vai escolher?

Eu acabei de te apresentar a Habilidade do Século.

Exatamente o que você precisará aprender para garantir o seu sucesso pessoal e profissional nas próximas 2 ou 3 décadas.

E você precisa fazer uma escolha:

1. Ignorar completamente e seguir com sua vida;

2. Tentar fazer sozinho e demorar de 2 a 5 anos, cometendo os próprios erros até achar a solução;



3. Economizar 5 anos e muita dor de cabeça, aplicando um método testado e comprovado, com o suporte de um dos 100 maiores especialistas do Mundo.

Seus caminhos, suas escolhas, seus resultados!

Acompanhando o cliente Plantões Médicos na Feira Hospitalar

Faça como eu! Escolha a vida!



Quando fez 12 anos da minha cirurgia,

me joguei com tudo para comemorar a minha vida:

A sua vida não está em risco e você não tem nada a perder!

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para aproveitar o conteúdo e pensar se você fez um bom negócio.

Se você se arrepender, basta usar a garantia a seguir:

Você ainda ganhará

mais 3 bônus especiais

Maratona Revolução dos Inquietos

De R$ 97,00 por ZERO.

Sucesso do Cliente é o tema da 1º temporada da Maratona Revolução dos Inquietos, com 50 aulas. São mais de 30 horas de aulas em vídeo, além de livros digitais, artigos, modelos de processo e planilhas.

Com certeza cada hora de conhecimento dessas vale no mínimo R$100, mas hoje você as terá de graça!

Caixa de Ferramentas Essenciais do CS

De R$ 297,00 por ZERO.

Kit com 16 ferramentas para que você consiga implementar toda cultura do Sucesso do Cliente na sua empresa, mesmo sem dinheiro para contratar outros sistemas.

Além do acesso exclusivo ao CS Canvas (inédito) e ao Método Guerrilha, você conseguirá desenvolver seu Manifesto e o seu ICP, avaliar NPS, CES, CSat e CEV, calcular e monitorar indicadores como CAC, LTV, Churn, entre outras.

Biblioteca Alertas e Planos de Ação para evitar o cancelamento de clientes e melhorar seu pós-vendas

De R$ 397,00 por ZERO.

Identifique os sinais de que você está perdendo seus clientes e saiba o que fazer em cada caso para reverter a situação.

Perceba também quando o cliente está pronto para comprar novamente ou expandir o seu contrato e como inserir esse assunto naturalmente.

Quanto custa ser um aluno da melhor escola de Experiência e Sucesso do Cliente?

A versão 1.0 do meu curso, comercializado por Universidades e Associações Empresariais, possuía 16 horas de duração.

Ele era vendido de R$ 380 a R$ 500, de acordo com os critérios que o meu parceiro comercial definia.

Na versão 2.0, atualizado com novos conteúdos e ferramentas, você receberá muito mais do que 30 horas de conteúdo.

Já são mais de 110 aulas disponíveis e eu entregarei novas aulas toda semana.

Nessa evolução, você poderá assistir cada aula quantas vezes quiser!

O Coração de CS vale no mínimo o dobro do preço da versão anterior.

Então a minha intenção é permitir que você se torne um assinante por R$ 997 ao ano.

A boa notícia é que agora você poderá aproveitar um super desconto que, somado a todos os bônus, passará de 70% de economia!

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Coração de CS

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R$ 297,00 por ZERO

Biblioteca Alertas e Planos de Ação para evitar o cancelamento de clientes e melhorar seu pós-vendas

R$ 397,00 por ZERO

TOTAL

R$ 1.788,00

⚠ As vendas do Coração de CS estão temporariamente paradas, pois estamos reestruturando o produto. ⚠

30 motivos para você assinar agora

1. A carreira do século já está entre as 10 mais importantes da atualidade e do futuro.
2. Ótimos salários.
3. Muitas vagas abertas e um crescimento enorme na abertura delas, mesmo durante a crise.
4. São raros os profissionais, ou seja, muitas empresas procurando e poucas encontrando.
5. É um profissional que não é cortado nas crises.
6. É a única profissão que a demanda cresce sempre, mas que cresce mais ainda durante a crise (ninguém pode perder clientes e receita).
7. O desemprego no Brasil só cresce, assim como as vagas não preenchidas de CS também só crescem, pela falta de profissionais qualificados.
8. Para entrar em uma posição extremamente vantajosa no mercado.
9. Para formar um time interno.
10. Aprender habilidades complementares à sua profissão, que farão você se destacar e crescer.
11. Ter acesso exclusivo aos processos e ferramentas desenvolvidas por mim e que são um sucesso para meus alunos.
12. Sair do curso já com uma estratégia de Sucesso do Cliente para sua empresa.
13. Não ficar só na teoria e aprender com aulas práticas.
14. Ter conhecimento de histórias que levaram a erros e acertos.
15. Economizar 5 anos de estudos e dores de cabeça.
16. Economizar mais de R$ 30 mil investidos em conhecimento.
17. Participar do único curso que une Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente.
18. Aprender apenas o que já foi testado e comprovado.
19. Participar de uma comunidade Inquieta disposta a ajudar nos seus desafios e não te deixar sozinho.
20. Ter acesso a vagas de emprego.
21. Poder perguntar para mim sempre que precisar.
22. É a mais segura e lucrativa metodologia para satisfazer e reter clientes do mercado.
23. É a metodologia que mais gera lealdade emocional nos clientes.
24. Inicie certo e não perca seu tempo.
25. Evite cursos teóricos de pessoas que não vivenciaram a prática e conduzem aos erros.
26. Seja aluno da escola brasileira 100% ministrada por um professor 3x CS Top100.
27. Aproveite um super desconto de lançamento.
28. Parcele em até 12 vezes.
29. Compre agora e pense depois, sem riscos!
30. Garantia de satisfação: se você não gostar ou se arrepender, solicite o reembolso.