O Customer Success surgiu para atender às demandas de um público cada vez mais exigente e criar uma cultura de atendimento.
Atrair clientes é sempre uma preocupação, porém, conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual.
O trabalho dos profissionais de Customer Success é garantir a melhor experiência possível e ajudar o cliente a conquistar seus objetivos.